পরিষেবার শর্তাবলি

AcadiFlow হল Utkal Technologies-এর একটি পণ্য, যা ভারতে নিবন্ধিত একটি কোম্পানি এবং যার নিবন্ধিত কার্যালয় Bhubaneswar, Odisha, India। এই শর্তাবলিতে "আমরা" ও "আমাদের" বলতে Utkal Technologies বোঝায়।

"আপনি" বলতে সেই প্রতিষ্ঠান বোঝায় যে পরিষেবার সাবস্ক্রিপশন নেয় — অর্ডারে নামাঙ্কিত বিদ্যালয়, কলেজ, কোচিং প্রতিষ্ঠান বা ক্যাম্পাসগুচ্ছ। কোনও প্রতিষ্ঠানের পক্ষে যিনি নিবন্ধন করেন, তিনি নিশ্চিত করেন যে তাকে বাধ্য করার অধিকার তাঁর আছে। কোনও প্রতিষ্ঠান নামাঙ্কিত না থাকলে এই শর্তাবলি অ্যাকাউন্ট তৈরিকারী ব্যক্তির উপর বর্তায়।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, সাবস্ক্রিপশন নিয়ে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। মেনে না নিলে পরিষেবা ব্যবহার করবেন না।

কয়েকটি শব্দ সমগ্র নথিতে নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে। তাদের অর্থ এটিই, এর চেয়ে ব্যাপক কিছু নয়:

আপনাকে সঠিক নিবন্ধন তথ্য দিতে হবে এবং তা হালনাগাদ রাখতে হবে। লগইন তথ্য প্রতিটি অনুমোদিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত, ভাগ করা চলবে না; ভাগ করা কর্মী-লগইন অডিট লগকে অর্থহীন করে দেয় — অথচ নম্বর নিয়ে বিতর্ক হলে বিদ্যালয়ের সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন হয় ঠিক ওই একটি নিয়ন্ত্রণেরই।

আপনার সংগঠনের অ্যাকাউন্টের অধীনে হওয়া কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী, অনুমোদিত ব্যবহারকারীদের কার্যকলাপ সহ — কেবল পরিষেবা সুরক্ষিত রাখতে আমাদের নিজস্ব ব্যর্থতা থেকে যা ঘটে তা ছাড়া। কোনও অ্যাকাউন্ট আপসের শিকার হয়েছে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে grievance@utkaltechnologies.com-এ জানান।

নিজের জন্য নিজে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কোনও শিশুকে এই পরিষেবা দেওয়া হয় না। শিক্ষার্থী ও অভিভাবক অ্যাকাউন্ট কেবল এই কারণেই থাকে যে প্রতিষ্ঠান সেগুলি তৈরি করেছে বা আমন্ত্রণ জানিয়েছে — ধারা 4-এ বর্ণিত আমন্ত্রণভিত্তিক ব্যবস্থার উদ্দেশ্যই তাই।

এই ধারাটি বোঝা সবচেয়ে কাজে দেয়, কারণ এটিই ঠিক করে কিছু বদলাতে হলে কাকে বলবেন।

আপনার প্রশাসকেরা ঠিক করেন কে অ্যাকাউন্ট পাবেন, প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ভূমিকা কী, এবং প্রতিটি ভূমিকা কী দেখতে পাবে। শিক্ষকেরা নিজেদের বিভাগেই সীমাবদ্ধ থাকেন। অভিভাবকদের একজন নির্দিষ্ট শিক্ষার্থীর বিপরীতে আমন্ত্রণ জানানো হয়, তাঁরা ভর্তি নম্বর দিয়ে নিজে নিবন্ধন করেন না। শিক্ষার্থীরা নিজেদের রেকর্ডই দেখেন। আমরা আপনার সংগঠনে ব্যবহারকারী তৈরি, পদোন্নত বা অপসারণ করি না, এবং ধারা 12-তে অনুমোদিত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার রেকর্ড পড়ি না।

ফলে নম্বর সংশোধন, ফি এন্ট্রি পরিবর্তন বা শিক্ষার্থীর রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ যায় আপনার প্রতিষ্ঠানের কাছে, আমাদের কাছে নয়। এমন অনুরোধে আমরা কেবল আপনার নির্দেশেই কাজ করতে পারি, এবং সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগকারী ব্যক্তিকে আমরা আপনার কাছেই পাঠাব — দেখুন গোপনীয়তা নীতির ধারা 15।

নতুন সংগঠন 14 দিন বিনামূল্যে পরিষেবা ব্যবহার করতে পারে। শুরু করতে কোনও পেমেন্ট কার্ড লাগে না, এবং মেয়াদ শেষে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোনও অর্থ কাটি না।

মূল্যায়ন যাতে প্রকৃত হয় সে জন্য পরীক্ষামূলক সংগঠন সম্পূর্ণ সুবিধা পায়। এতে কোনও উপলব্ধতার প্রতিশ্রুতি থাকে না এবং সর্বোত্তম চেষ্টার বেশি কোনও সহায়তার প্রতিশ্রুতি থাকে না, আর আমরা যুক্তিসঙ্গত ব্যবহারসীমা আরোপ করতে পারি।

সাবস্ক্রিপশন না নিলে আমরা পরীক্ষামূলক তথ্য মেয়াদ শেষের 30 দিন পর পর্যন্ত রাখি, তারপর মুছে ফেলি। যা রাখতে চান, তার আগেই রপ্তানি করে নিন।

সাবস্ক্রিপশন ফি সেটিই যা আমাদের মূল্য পাতায় প্রকাশিত বা আপনার অর্ডারে নির্ধারিত, এবং প্রতিটি সাবস্ক্রিপশন মেয়াদের জন্য অগ্রিম প্রদেয়। মূল্য করবহির্ভূত; পণ্য ও পরিষেবা কর এবং অন্যান্য প্রযোজ্য কর প্রচলিত হারে অতিরিক্ত ধার্য হয়, এবং প্রতিটি অর্থপ্রদানের জন্য আমরা কর চালান দিই।

অনলাইন অর্থপ্রদান Razorpay প্রক্রিয়া করে। আপনার কার্ড, UPI ও ব্যাঙ্কের তথ্য Razorpay-এর সিস্টেমে প্রবেশ করানো হয় — আমরা তা পাই না, সংরক্ষণও করি না।

বাতিল না করা পর্যন্ত সাবস্ক্রিপশন তৎকালীন মূল্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবীকৃত হয়। মূল্যবৃদ্ধি কার্যকর হওয়ার অন্তত 30 দিন আগে আমরা জানাই, এবং যে মেয়াদের অর্থ আপনি ইতিমধ্যে দিয়েছেন তাতে বৃদ্ধি কখনও প্রযোজ্য হয় না।

অর্থপ্রদান ব্যর্থ হলে আমরা পুনরায় চেষ্টা করব ও আপনাকে জানাব। কোনও চালান নির্ধারিত তারিখের 14 দিন পরেও অপরিশোধিত থাকলে আমরা ধারা 19 অনুযায়ী পরিষেবা স্থগিত করতে পারি — তবে অর্থ না পাওয়ার কারণে ধারা 21-এর মুছে ফেলার সময়সূচি সম্পূর্ণ হওয়ার আগে আমরা গ্রাহক তথ্য মুছব না।

এই ধারা নিয়ন্ত্রণ করে আপনি আমাদের কী দেন। আপনার প্রতিষ্ঠান পরিষেবার মাধ্যমে অভিভাবকদের কাছ থেকে যে ফি আদায় করে তা আপনার প্রতিষ্ঠান ও সেই অভিভাবকদের মধ্যেকার বিষয়; আমরা তাতে পক্ষ নই এবং সেই অর্থ আমরা রাখি না।

আপনি বিলিং সেটিংস থেকে বা grievance@utkaltechnologies.com-এ লিখে যে কোনও সময় বাতিল করতে পারেন। বাতিলকরণ কার্যকর হয় আপনার পরিশোধিত সাবস্ক্রিপশন মেয়াদের শেষে: ততক্ষণ পরিষেবা চলে, এবং সাবস্ক্রিপশন নবীকৃত হয় না।

শুরু হয়ে যাওয়া মেয়াদের অব্যবহৃত অংশের অর্থ আমরা ফেরত দিই না, কারণ বিনামূল্যের সময়কাল রাখাই হয়েছে যাতে সিদ্ধান্তটি অর্থ দেওয়ার আগেই হয়ে যায়। দুটি ব্যতিক্রম আছে, এবং সেগুলি আমরা তর্ক ছাড়াই প্রয়োগ করি:

পরিষেবাটি আপনার প্রতিষ্ঠান চালাতে ব্যবহার করুন। এই কাজে ব্যবহার করবেন না:

আপনার ও আমাদের মধ্যে, সমস্ত গ্রাহক তথ্য এবং তাতে নিহিত সব অধিকার আপনার। এই শর্তাবলি তার কিছুই আমাদের হাতে হস্তান্তর করে না।

আপনি আমাদের একটি সীমিত লাইসেন্স দেন যাতে আমরা গ্রাহক তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান, সুরক্ষা ও সহায়তার জন্য এবং আইন মানতে হোস্ট, অনুলিপি, প্রেরণ, প্রদর্শন ও প্রক্রিয়া করতে পারি। এই লাইসেন্স পরিষেবার সঙ্গেই চলে এবং ধারা 21 অনুযায়ী তথ্য মুছে গেলে শেষ হয়ে যায়।

এই লাইসেন্সে কী নেই তা স্পষ্ট করে বলা হচ্ছে, কারণ প্রশ্নটি সবসময়ই আসে: আমরা গ্রাহক তথ্য বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনের জন্য ভাগ করি না, শিক্ষার্থীদের প্রোফাইল তৈরি করি না, এবং তা দিয়ে মেশিন লার্নিং মডেল প্রশিক্ষণ দিই না — আমাদের নিজেদেরও নয়, অন্য কারও নয়।

পরিষেবাটি নিয়ে আমরা যে সমষ্টিগত পরিসংখ্যান তৈরি করি — অনুরোধের সংখ্যা, ত্রুটির হার, সুবিধার ব্যবহার-গণনা — তা গ্রাহক তথ্য নয়, যদি তা আপনাকে বা কোনও ব্যক্তিকে শনাক্ত না করে।

আপনার সংগঠনের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে — শিক্ষার্থী, অভিভাবক ও কর্মী — ডিজিটাল ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন 2023 অনুযায়ী আপনার প্রতিষ্ঠান ডেটা ফিডিউশিয়ারি এবং আমরা আপনার নির্দেশে কাজ করা ডেটা প্রসেসর। কী সংগ্রহ হবে ও কেন, তা আপনি ঠিক করেন; তা রাখার ব্যবস্থাটি আমরা দিই।

সেই তথ্য আমরা কেবল পরিষেবা দিতে, কেবল আপনার নথিভুক্ত নির্দেশে, এবং কেবল গোপনীয়তা নীতিতে তালিকাভুক্ত উপ-প্রসেসরদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করি। তাদের উপর আমরা সমতুল্য বাধ্যবাধকতা আরোপ করি এবং তাদের কাজের জন্য আপনার কাছে দায়বদ্ধ থাকি।

যে ব্যক্তিগত তথ্য আমরা নিজের অধিকারে সংগ্রহ করি — এই ওয়েবসাইটের দর্শক, যোগাযোগ ফর্ম পূরণকারী সম্ভাব্য গ্রাহক, আপনার অ্যাকাউন্টের বিলিং যোগাযোগ — তার জন্য আমরাই ডেটা ফিডিউশিয়ারি এবং গোপনীয়তা নীতি সরাসরি প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নীতি উল্লেখের মাধ্যমে এই শর্তাবলির অন্তর্ভুক্ত। আপনার প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব সম্মতি-নথির জন্য পৃথক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি প্রয়োজন হলে privacy@utkaltechnologies.com-এ লিখুন, আমরা তা সম্পাদন করব।

আমরা পরিষেবাটি নিরবচ্ছিন্ন রাখার লক্ষ্য রাখি এবং সক্রিয়ভাবে নজরদারি করি। শতাংশে প্রকাশিত উপলব্ধতার প্রতিশ্রুতি কেবল তখনই প্রযোজ্য যখন আপনার অর্ডার বা পরিকল্পনা তা উল্লেখ করে; নতুবা পরিষেবা বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত চেষ্টার ভিত্তিতে দেওয়া হয়। বিনামূল্যের সময়কালে কোনও উপলব্ধতার প্রতিশ্রুতি থাকে না।

পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণ যথাসম্ভব ভারতীয় বিদ্যালয়-সময়ের বাইরে করা হয়, এবং পরিষেবায় বিঘ্ন ঘটাতে পারে এমন যে কোনও কিছুর আগাম নোটিশ আমরা দিই।

আমরা পরিষেবার ক্রমাগত উন্নতি করি এবং কোনও সুবিধার কাজের ধরন বদলাতে পারি। আপনি যে মেয়াদের অর্থ দিয়েছেন তার মধ্যে কোনও পরিকল্পনার মূল কার্যকারিতা আমরা উল্লেখযোগ্যভাবে কমাব না; কোনও গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা বন্ধ করলে অন্তত 60 দিন আগে জানাব এবং আপনি অবশিষ্ট মেয়াদের আনুপাতিক অর্থ ফেরত নিয়ে বাতিল করতে পারবেন।

আমাদের কর্মীরা গ্রাহক তথ্য তখনই দেখেন যখন কারণ থাকে: আপনার তোলা সহায়তা-অনুরোধের সমাধান করতে, কোনও ত্রুটি বা নিরাপত্তা ঘটনার তদন্ত করতে, অথবা আইন বাধ্য করলে। প্রবেশাধিকার কেবল প্রয়োজনীয় ব্যক্তিদের মধ্যেই সীমাবদ্ধ এবং তা লিপিবদ্ধ হয়।

সহায়তার জন্য আপনার সংগঠনের ভিতরে কাজ করার প্রয়োজন হলে আমরা ইম্পার্সোনেশন সুবিধা ব্যবহার করি, যা গোটা সেশন জুড়ে একটি ব্যানার দেখায় এবং অডিট লগে লেখা হয়। নীরব ইম্পার্সোনেশন আমাদের হাতে নেই — নীতির কারণে নয়, কারণ পণ্যটিতে তা তৈরিই করা হয়নি।

গ্রাহক তথ্যের জন্য কোনও সরকারি বা আইন-প্রয়োগকারী দাবি এলে, কিছু প্রকাশ করার আগে আমরা আপনাকে জানাব — যদি না আইনত আমাদের বারণ করা হয় — এবং দাবির অতিরিক্ত কিছু প্রকাশ করব না।

পরিষেবাটি তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে যুক্ত হয় — অর্থপ্রদানে Razorpay, বিজ্ঞপ্তিতে একটি ইমেল সরবরাহকারী, আপলোডে একটি ফাইল সংরক্ষণ সরবরাহকারী। তাদের নিজস্ব শর্তাবলি তাদের পরিষেবা নিয়ন্ত্রণ করে, এবং ধারা 10 অনুযায়ী তাদের গ্রাহক হিসেবে আমাদের দায়িত্বের বাইরে তাদের কাজের জন্য আমরা দায়ী নই।

আপনি নিজের কোনও ঐচ্ছিক সংযোগ যুক্ত করলে, সেই সংযোগের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আদানপ্রদানের অনুমোদন আপনি দেন, এবং তা আপনার নির্দেশেই হয়।

পরিষেবা, এর সফ্টওয়্যার, নকশা, নথিপত্র এবং AcadiFlow নাম ও চিহ্ন আমাদের। আপনার সাবস্ক্রিপশন চলাকালীন পরিষেবা ব্যবহারের একটি অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য অধিকার আপনি পান, তার বেশি কিছু নয়।

আপনি প্রতিক্রিয়া বা কোনও সুবিধার প্রস্তাব পাঠালে আমরা তার উপর স্বাধীনভাবে ও কোনও বাধ্যবাধকতা ছাড়াই কাজ করতে পারি। তাতে আপনার যে অধিকার ছিল তা থেকেই যায়; কেবল প্রস্তাব দেওয়ার কারণে পণ্যটির উপর আপনার কোনও দাবি জন্মায় না।

আমাদের প্রত্যেকেই অপরের গোপন তথ্য জানতে পারি। প্রত্যেকে তা কেবল এই শর্তাবলির উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করবে, অন্তত যুক্তিসঙ্গত যত্নে তা রক্ষা করবে, এবং কেবল তাঁদেরই জানাবে যাঁদের প্রয়োজন এবং যাঁরা সমতুল্য বাধ্যবাধকতার অধীন।

যে তথ্য কোনও লঙ্ঘন ছাড়াই সর্বজনীন, বিধিনিষেধ ছাড়াই আগে থেকে জানা ছিল, বা স্বাধীনভাবে উদ্ভাবিত — তার ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়। প্রকাশ আইনত বাধ্যতামূলক হলে প্রকাশকারী পক্ষ, যতটা আইনসম্মত, নোটিশ দেবে।

আমরা নিশ্চয়তা দিই যে যুক্তিসঙ্গত দক্ষতা ও যত্নের সঙ্গে পরিষেবা দেব, এবং এই শর্তাবলিতে দেওয়া অধিকারগুলি দেওয়ার অধিকার আমাদের আছে।

এর বাইরে, এবং আইন যতটা অনুমতি দেয় ততটা পর্যন্ত, পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে দেওয়া হয়। আমরা নিশ্চয়তা দিই না যে তা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিহীন হবে, বা এমন কোনও প্রয়োজন মেটাবে যাতে আমরা লিখিতভাবে সম্মত হইনি।

একটি দাবি অস্বীকার সুনির্দিষ্ট ও গুরুত্বপূর্ণ: পরিষেবা আপনার বিন্যস্ত তথ্য ও নিয়ম থেকে ফলাফল, গ্রেড ও ফি-এর হিসাব করে। আপনার গ্রেডিং নিয়ম আপনার বোর্ডের বিধির সঙ্গে মেলে কিনা তা এটি যাচাই করে না, এবং রিপোর্ট কার্ড বা শংসাপত্রের ফল আপনার প্রতিষ্ঠানের শিক্ষাগত নথি ও আপনার প্রতিষ্ঠানের দায়িত্বই থেকে যায়। ফলাফল প্রকাশের আগে নিয়মগুলি আপনার বোর্ডের সঙ্গে মিলিয়ে দেখে নিন।

এখানে কিছুই এমন দায় বাদ দেয় না যা আইনত বাদ দেওয়া যায় না, যার মধ্যে অবহেলাজনিত মৃত্যু বা শারীরিক ক্ষতি, অথবা প্রতারণা অন্তর্ভুক্ত।

আমাদের কেউই অপরের প্রতি পরোক্ষ বা পারিণামিক ক্ষতির জন্য, অথবা মুনাফা, রাজস্ব, সুনাম বা প্রত্যাশিত সঞ্চয়ের ক্ষতির জন্য দায়ী নই, তা যে কারণেই ঘটুক।

এই শর্তাবলি থেকে উদ্ভূত বা এর সঙ্গে সম্পর্কিত আমাদের মোট সমষ্টিগত দায় সীমাবদ্ধ থাকবে দাবির কারণ ঘটার ঠিক আগের বারো মাসে আপনার দেওয়া মোট ফি-এর মধ্যে।

এই সীমা কেন আছে তা আমরা স্পষ্ট বলি, যাতে এটি নিছক গৎবাঁধা ভাষা মনে না হয়: বিদ্যালয় ERP-র ফি সেই কাজগুলির মূল্যের তুলনায় সামান্য ভগ্নাংশ যেগুলিকে এটি সহায়তা করে, এবং এই দামে কোনও সরবরাহকারীর পক্ষেই গ্রাহকের সমগ্র শিক্ষাগত ও আর্থিক পরিচালনার ঝুঁকি বহন করা সম্ভব নয়। এই সীমাই দামকে এই দামে ধরে রাখে। যে প্রতিষ্ঠানের উঁচু সীমা দরকার, সে চাইতে পারে — এবং তা প্রত্যাখ্যান নয়, একটি বাণিজ্যিক আলোচনা।

এই ধারার সীমা ফি দেওয়ার আপনার দায়িত্বে, কোনও পক্ষের ধারা 15 লঙ্ঘনে, অথবা এমন দায়ে প্রযোজ্য নয় যা আইনত সীমিত করা যায় না।

গ্রাহক তথ্য থেকে অথবা ধারা 8 লঙ্ঘন করে পরিষেবার আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত দাবির বিরুদ্ধে আপনি আমাদের ক্ষতিপূরণ দেবেন — এই দাবিসহ যে আপনার আপলোড করা তথ্য তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করেছে বা বৈধ ভিত্তি ছাড়াই রাখা হয়েছিল।

আমরা আপনাকে এমন তৃতীয় পক্ষের দাবির বিরুদ্ধে ক্ষতিপূরণ দেব যে আমাদের সরবরাহ করা পরিষেবা সেই পক্ষের মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করে, যদি আপনি আমাদের সঙ্গে সঙ্গে জানান, প্রতিরক্ষা পরিচালনার ভার আমাদের দেন, এবং আমাদের সম্মতি ছাড়া মীমাংসা না করেন।

কোনও চালান নির্ধারিত তারিখের 14 দিনের বেশি বকেয়া থাকলে, ব্যবহার ধারা 8 লঙ্ঘন করলে, অথবা পরিচালনা চালিয়ে যাওয়া আপনার, আমাদের বা অন্য কোনও গ্রাহকের জন্য নিরাপত্তা ঝুঁকি তৈরি করলে আমরা পরিষেবা সম্পূর্ণ বা আংশিক স্থগিত করতে পারি।

নিরাপত্তা ঝুঁকি সামলাতে তাৎক্ষণিক স্থগিতকরণ প্রয়োজন হলে তা ছাড়া, আমরা আগে নোটিশ দিই এবং সমস্যা ঠিক করার যুক্তিসঙ্গত সুযোগ দিই। স্থগিতকরণ সমাপ্তি নয়: তথ্য থেকেই যায়, এবং কারণ মিটে গেলে পরিষেবা ফিরিয়ে দেওয়া হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন আছে ততদিন এই শর্তাবলি চলে। আমাদের যে কেউ বাতিল করে সাবস্ক্রিপশন মেয়াদের শেষে এটি সমাপ্ত করতে পারে। কোনও পক্ষ এমন গুরুতর লঙ্ঘনের জন্য তাৎক্ষণিক সমাপ্তি ঘটাতে পারে যা অপর পক্ষ লিখিত নোটিশের 30 দিনের মধ্যে সংশোধন করে না, অথবা অপর পক্ষ দেউলিয়া হলে।

আমরা 90 দিনের লিখিত নোটিশে নিজেদের সুবিধায় সমাপ্তি ঘটাতে পারি, এবং আপনার পরিশোধিত মেয়াদের অব্যবহৃত অংশ ফেরত দেব। এত দীর্ঘ নোটিশ আমরা ইচ্ছাকৃতভাবেই দিই: শিক্ষাবর্ষের মাঝপথে শিক্ষার্থী তথ্য ব্যবস্থা বদলানো বিদ্যালয়ের জন্য গুরুতর বিঘ্ন, আর 90 দিন একটি সত্র-সীমা পেরিয়ে যায়।

সমাপ্তির পর 30 দিন আপনার সংগঠন পঠন ও রপ্তানি মোডে উপলব্ধ থাকে যাতে আপনি নিজের তথ্য প্রমিত বিন্যাসে বের করে নিতে পারেন।

সেই সময়ের পর আমরা গ্রাহক তথ্য 30 দিনের মধ্যে সক্রিয় সিস্টেম থেকে, এবং আরও 90 দিনের মধ্যে ব্যাকআপ থেকে মুছে ফেলি, যেমন যেমন সেই ব্যাকআপগুলি চক্র থেকে বেরিয়ে যায়। যে নথি আইনত রাখা বাধ্যতামূলক — মূলত কর চালান ও অর্থপ্রদানের নথি — তা আইনের নির্ধারিত সময় পর্যন্ত এবং অন্য কোনও উদ্দেশ্যে নয়, রাখা হয়।

অনুরোধ করলে আমরা মুছে ফেলার লিখিত নিশ্চয়তা দেব। কোনও নিরীক্ষা বা পরিচালন সমিতির প্রয়োজনে দীর্ঘতর রপ্তানি সময় লাগলে সমাপ্তি কার্যকর হওয়ার আগেই বলুন, যুক্তিসঙ্গত অনুরোধ আমরা মেনে নেব।

আমরা এই শর্তাবলি পরিবর্তন করতে পারি। যে পরিবর্তন আপনার অধিকার বা দায়িত্বে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে, তার জন্য আমরা আপনার প্রশাসকদের ইমেলে ও অ্যাপ্লিকেশনে নোটিশ দিয়ে অন্তত 30 দিন আগে জানাই, এবং পরিবর্তন আপনার পরবর্তী নবীকরণে কার্যকর হয়। আপনি তা মেনে না নিলে কার্যকর হওয়ার আগে বাতিল করুন, আমরা চলতি মেয়াদের অব্যবহৃত অংশ ফেরত দেব।

অ-গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন — কোনও স্পষ্টীকরণ, সংশোধিত উল্লেখ, যোগ করা উদাহরণ — প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়। প্রতিটি সংস্করণে এই পাতার শীর্ষে দেখানো কার্যকর তারিখ থাকে।

এই শর্তাবলি ভারতের আইন দ্বারা পরিচালিত। Bhubaneswar, Odisha-এর আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে, তবে যে কোনও পক্ষ যে কোনও উপযুক্ত আদালতে জরুরি নিষেধাজ্ঞামূলক প্রতিকার চাইতে পারে।

কার্যধারা শুরুর আগে আমাদের প্রত্যেকে ধারা 24-এর অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সদিচ্ছায় বিরোধ মেটানোর চেষ্টা করব, এবং লিখিত অনুরোধের 30 দিনের মধ্যে বৈঠকে বসবেন এমন ঊর্ধ্বতন প্রতিনিধিদের কাছে বিষয়টি নিয়ে যাব। এই ধারার কিছুই কোনও ক্রেতার ক্রেতা সুরক্ষা আদালতে যাওয়ার আইনি অধিকার সীমিত করে না।

তথ্য প্রযুক্তি (মধ্যবর্তী নির্দেশিকা ও ডিজিটাল মিডিয়া নীতিমালা) বিধি 2021 এবং ডিজিটাল ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন 2023 অনুসারে, আমরা অভিযোগ দেখভালকারী আধিকারিকের নাম ও ঠিকানা প্রকাশ করি:

Tapas Jyoti, Utkal Technologies, Bhubaneswar, Odisha, India। ইমেল: grievance@utkaltechnologies.com।

আমরা 24 ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাপ্তি জানাই এবং প্রাপ্তির 15 দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করি। ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অভিযোগ গোপনীয়তা নীতির ধারা 19 অনুযায়ী নিষ্পন্ন হয়, যেখানে ভারতের তথ্য সুরক্ষা বোর্ড পর্যন্ত যাওয়ার অধিকারও উল্লেখ করা আছে।

অনিবার্য কারণ। কোনও পক্ষই এমন ব্যর্থতার জন্য দায়ী নয় যা সত্যিই তার যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের কিছু থেকে ঘটে — তবে এতে অর্থ দেওয়ার ব্যর্থতা ক্ষমার্হ হয় না, এবং নিজেদের নিরাপত্তা ও ধারাবাহিকতার দায়িত্ব পালন করে আমরা যে ব্যর্থতা এড়াতে পারতাম তা এতে পড়ে না।

হস্তান্তর। কোনও পক্ষ অপরের সম্মতি ছাড়া এই শর্তাবলি হস্তান্তর করতে পারবে না, কেবল নিজের সমগ্র ব্যবসার উত্তরাধিকারীর কাছে নোটিশ দিয়ে ছাড়া।

পৃথকীকরণ ও অধিকার ত্যাগ। কোনও ধারা অকার্যকর হলে বাকিগুলি বহাল থাকে। এক ক্ষেত্রে অধিকার প্রয়োগ না করা সেই অধিকার ত্যাগ নয়।

নোটিশ। আপনাকে নোটিশ যায় আপনার নিবন্ধিত প্রশাসক ঠিকানায়; আমাদের নোটিশ grievance@utkaltechnologies.com-এ, এবং আনুষ্ঠানিক জারির জন্য Bhubaneswar, Odisha, India-এ।

সম্পূর্ণ চুক্তি। এই শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অর্ডার মিলিয়েই সম্পূর্ণ চুক্তি, এবং তা পূর্বে বলা যে কোনও কিছুর স্থান নেয়। আপনার অর্ডার ও এই শর্তাবলির মধ্যে বিরোধ হলে অর্ডার প্রাধান্য পাবে — আর ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার প্রশ্নে এদের কোনওটির সঙ্গে গোপনীয়তা নীতির বিরোধ হলে গোপনীয়তা নীতি প্রাধান্য পাবে।

ভাষা। এই শর্তাবলি ইংরেজি, হিন্দি ও বাংলায় প্রকাশিত। অনুবাদগুলি দেওয়া হয়েছে যাতে পাঠক নিজের ভাষায় পড়তে পারেন; অর্থের পার্থক্য দেখা দিলে ইংরেজি পাঠই প্রাধান্য পাবে।